【映見】領袖問題處理研究中心

【問題】­不過夜        /  何飛鵬

「不要怕問錯問題，問錯問題，才能找出真正的問題，也才能徹底清除自己能力的障礙。」

企業內訓是我每週都要做的事，每一次上完課都有不同的感受。

最近我又在內部重講一次出版的成本分析的課，這一張試算表，我不知已經講過多少次，但複雜的邏輯架構，總是讓聽講者昏頭，我確定大多數人是無法一次聽懂的。課後，我問所有的人，有沒有問題。與過去爭先恐後的問問題不同，這次的學員出奇得安靜，我知道這不是好消息。

我說了我從小的學習經驗，希望改變他們的態度：

我是個不愛看書，而且不耐煩的人，我從小就把握上課的每一分鐘，希望用最短的時間一次學會。一次學會當然不太容易，因此問問題變成我的習慣，每當老師講解之後，我總是第一個問問題的人。

我把老師上課講解時，無法理解的部分，變成一個個的問題，不斷的發問，要老師再度解說一遍。而且我從不等待別人發問，因為別人的問題，可能我已聽懂，對我沒意義，我不斷的問，一直到我徹底瞭解為止。

通常的狀況，我都是被老師制止，因為我問了太多問題，老師會要我暫停，把問問題的機會留給別人，以免我一個人占用太多時間。

雖然我不得不停止，但下課後，我不會罷休，仍然繼續纏著老師，一定要把這一堂課的疑惑全部釐清為止。

這就是我獨門的學習法，「問題不過堂」，不留到下一堂課，也不把問題帶回家，我不喜歡回家再念書，因為回家就是遊玩的時間，我也不喜歡重複念同樣的書，因為同樣的書看兩次太無聊，很自然的，就養成了一次學會的習慣。而奧秘就是上課聚精會神，全力理解，而課後不斷問問題，務必弄清楚所有的疑惑。

這個當學生時的「問題不過堂」的習慣，到了職場，轉化成「問題不過夜」。

在工作中，我會面臨各種挑戰，遇到任何新事物，遇到任何不懂的事，我也要一次弄懂。我的上司、我的工作夥伴、有經驗的前輩，都變成我的老師，今天遇到的問題，我期待今天就弄清楚，因為今天是我第一次遇到這個問題，不懂可以理解、可以解釋；但明天再遇到同樣的問題，就是第二次，第二次遇到還不懂，那可是丟臉的事。為了不丟臉，我養成了當下把事情學會，「問題不過夜」的習慣。

我告訴所有的學員，我為什麼要講課？因為我知道你們不懂，而只要我講過，就是希望大家聽懂，如果第一次聽不懂，這可以理解，所以大家可以發問，徹底弄清楚每一個環節。不懂而發問，這是很自然的事，沒什麼不好意思。但如果大家沒問題，就表示大家都懂了，以後不懂、不會，就要各自負責。

問問題是好事，表示有認真學；有認真學，才會有疑惑。疑惑能解答，才能真正學會。不要怕問錯問題，問錯問題，才能找出真正的問題，也才能徹底清除自己能力的障礙。

                                                                                                    / 摘自「商周」1145期  何飛鵬