【映見】領袖問題處理研究中心

【慣性!】頂新的教訓         / 金惟純

金先生真不愧是台灣媒體實業出身的修行人，對台灣企業生態和經營者的慣性，可謂洞悉了然。經他筆下言簡意賅地輕輕一撥，就把食髓知味的人性，和貪得無厭、便宜行事的僥倖心態，給揭露無遺。佩服之餘，深感值得我等深以為戒。  / 林常青Frank 

頂新魏家出事，一夕之間，成了全民公敵，所作所為，竟然一無是處。

捅到馬蜂窩的正義食品，占魏家事業版圖不到千分之五，真不知所謂何來？一定有很多人義憤填膺之餘，也不免納悶:何以顢頇至此？ (顢頇:糊塗大意的意思。)

我倒不難想像，圍繞在大老闆身邊的幕僚和專家們，常常說這樣的話:這件事雖不完全合法，但我們有萬全的措施可以避開……以我們的技術優勢，最終產品一定能通過政府檢驗……行業裡的人都認可，只是大眾和媒體不懂……有替代方案，只是成本太高……以我們集團的實力和優勢，一定能解決問題……台灣的資金成本低，應該把財務槓桿用到極致……從策略布局角度看，一定要占據制高點……。

對企業經營者來說，這些話是否都聽來耳熟？因為這些都是老 闆們最常聽到的話。老闆最討厭別人跟他說「不可以」，最喜歡聽人說「有辦法」；沒辦法都還能想出辦法的部屬，最受重用。

因此，所有人都可以認為頂新三董魏應充是大惡人，老闆們卻不可以。凡是經營者，都要想辦法在魏應充身上看到「自己的影子」，否則不足以為戒。

大部分的企業，在追求什麼？ 快速成長、企業規模、高利潤、低成本、市場占有率、品牌優勢、便宜資金、技術優勢、併購擴張、策略布局、節稅避稅、人脈經營、政治關係、政策及法規空間的極致運用……。

真是想不到，企業不追求這些，難道還有别的？更想不到，把這些企業目標發揮到極致，竟然還會帶來危機？

很多人就是靠這些赢的，要人有優勢不用，自廢武功，怎麼可能？問題是:所有的方法、技巧、策略，都是不究竟的，都禁不起長時間、大範圍的考驗。

這世界每天都在變，產業、 政府、法令、競爭者、消費者、 媒體、價值觀，都日新月異；企業自身也在變，規模、形象、影響力，年年不同。內外交相變之下，凡是執著於過去成功經驗、缺乏反省力、不能自我超越者，出事只是遲早的問題。這是所有老閲不能不警惕的事。

有一個我愛死的故事，一定要再分享一次。一隻蠍子在河邊，請烏龜揹牠過河。烏龜說，你會螫人，我哪這麼傻？蠍子說，你揹我過河，我螫你，自己也會死，大可放心。於是，烏龜揹起蠍子，游到河中間，蠍子竟然猛螫烏龜一下，臨死前，烏龜回頭瞪著蠍子，只見牠也驚惶失措，說:我怎麼會忘了？

「慣性」的力量，超級強大，尤其是曾經讓你赢的慣性，強大到無知無覺，讓人陷入麻木、顢頇而無感。頂新事件，讓人看到慣性為禍之鉅，所有企業經營者都應烙印心底，千萬不可忘記！   

/金惟純(摘自商周1407期2014.11)