【映見】領袖問題處理研究中心

【未來的生活科技】(一)康寧玻璃

【未來的生活科技】(二)2019的微軟辦公室

【未來的生活科技】(三)2015中國人的生活型態

【純淨天籟 符凡迪】

廣大的神州真是無奇不有，初見 符凡迪直讓我驚為「天人」。在這麼一個人所不堪背景下成長的人，居然還能保有如此柔軟純淨的心靈，若計以大數法則，恐怕得以百萬分之一才有可能。他那發自內心的沉穩、謙卑和禮貌會給人帶來一種無法抗拒的震攝，尤其是他那乾淨、清澈、堅定，沒有絲毫邪念的眼神又豈是凡人可匹配的！他說：「這世上有許多美好的事物，我也想成為其中的一部分。……這世上有許多我敬佩的人，他們都是我心靈上的良師益友……我也想積累更多的能量，去幫助更多的人。」這般強烈的反差對比，能不叫你感動嗎？    / Frank林常青

【蘋果爺爺的啟發】   / 尹鴻章
(10/8文茜世界周報／木村秋則　用八年全心盼到蘋果樹開花）

【怎可限制 恩人用餐時間？】      / 戴勝益

王品就是王品，難怪一家賣牛排的公司竟然可以做到上百億的年營業額，果然有它與眾不同的核心思維！ / 1021113Frank 林常青

我第一次在王品中常會提出要取消客人用餐時間限制，全體中常委一致反對，在場的主管甚至提出，一旦取 消限制，公司業績必掉三成。在王品，我們只在乎兩個人---客人和同仁。所以有句話始終被奉為圭臬：「把同仁當家人，把客人當恩人。」試想，一位恩人上你家做客，你會不會告訴對方，只准待兩個小時？ 一旦餐廳限制用餐時間，等於把客人當成一個僅僅是與你交易的對象，而不是你要盛情款待的人。

限制用餐時間，才能增加週轉率，營收自然跟著提高，就好像旅館會規定退房的時間，甚至要求住房客提前check out .......這是一個看似很合邏輯的服務業「常態」。但如果把現實情況的數據攤開來看，第一輪用完餐後會繼續留在位置上不離開的客人，大約只占所有用餐客人的10%；為了讓那10%的客人「及時」離開，而得罪其他90%的顧客，這叫「不懂權宜、得不償失」。

任何改變，都需要配套。取消用餐時間限制，但可以訂定「開始用餐」的時間。舉例來說，當天的晚餐訂位時間，僅提供晚上五點和七點兩個選項，客人自行從中挑一個時間來，但我們不能明示(連暗示都不行)客人，進來以後只能吃多久。這件事，王品集團徹底執行，只要客人有反映店家限制他們用餐時間，該事業部的最高主管甚至必須親自向我報告。

【給有福氣的人看】     /  張忠謀

我的學生說：這是此張忠謀，非彼張忠謀的作品。其實我也無從判斷彼此！只是覺這篇文章爐火純青，非一般之作。那管它彼此，只要是有能量的東西我們就該珍惜，並普及宣揚分享。你說是嗎？

一個講究包裝的社會裡，

我們常禁不住羨慕別人光鮮亮麗的外表，

好一個【麻辣禪師】，女的！   / 傑德.麥肯納

女性禪師，在這個超理智的理想世界是極其難得的，可謂鳳毛麟角般的千載難逢。本篇原摘於 傑德.麥肯納的《靈性的自我開戰》中的【靈性短視症】旨在銳意針砭時下「新時代心靈風潮」的浪漫情懷。文中所引介的 布蕾特更是禪界難得一見的女禪師，其中的對話非常麻辣、精彩到令人嘆為觀止。   / 林常青Frank1021102

金博士跟我稍晚了幾分鐘才進入那棟巨大的騎馬場建築，我們安靜地到側面的長椅坐下。場內已經有三十到四十個人坐在看台區的鋁製折疊椅上，有個女人面對觀眾站在一塊沙地上，我猜她就是 布蕾特。她穿著牛仔褲與厚棉衫，有一頭紅髮，身材壯碩而不矮胖，約四十多歲，看得出來熱愛戶外活動，外表相當整潔。此刻，她的耐心似乎正在接受考驗。

有個六十開外的男人正賣力解釋他的靈性導師如何高超，告訴學生應該愛惜地球，並努力幫助眾生獲得靈性解脫，因為這是每一個人的責任。

【錢太多 是服務業的災難】     / 戴勝益

做生意，「錢」當然重要，但如果要問管理專家，甚至只是問對投資理財有點常識的人，王品集團的「錢」管得怎麼樣？恐怕很多人會搖搖頭。

我們把幾十億元現金(編按：2013年第二季，王品期末约當現全約新台幣二十九億元)，全放在銀行，每年股東會，總會有股東忍不住抱怨：「怎麼會這樣？」他們總在股東會上給建議，希望讓王品的現金，一年多生出個一、雨億元的利息來。

熟悉王品的法人也知道，除了掛牌上市前的那場公開說明會，王品從來不辦法人說明會。法人報告常左右投資人的決定，甚至影響股價，不辦法說會，難免有人質疑：如何評估該不該拿錢投資王品？(編按：戴勝益甚至曾在掛牌前呼籲：我希望大家不要來買王品的股票！)

至於避稅，就更不用說了，王品就連「合法的節稅」都不做！ 「從財務的觀點，這樣是對的； 但從經營的觀點來看，這是錯的。」面對外界的疑惑，我總是 這麼解釋。